沉一线查短板闭环管控促提升｜上海金城护理院开展国庆节后行政查房

作者：上海金城护理院日期：2026-10-13 10:50:26

切实落实集团服务内涵提升三年服务计划相关部署，筑牢医疗康养安全防线，夯实院内精细化管理根基，持续优化长者就医照护体验，10月12日，上海金城护理院组织开展常态化全院行政查房工作，多部门协同下沉一线，实地摸排运营管理中的各类风险点与服务提升空间。

本次查房由院领导牵头带队，集结行政、医务管理、院感管控、信息、后勤安保等多个职能部门负责人组成联合督查小组，不走过场、直面现场，走访各临床病区、药房库房、后勤功能间以及办公区域等全部重点场所。检查组从院区环境治理、安全生产管控、设备运维保障、人员在岗履职、医患服务质量五大维度开展全方位排查。仔细核查诊疗与公共区域环境卫生、消防及用电安全隐患、医疗核心制度落地执行情况，逐项核验设施设备运维状态，督查人员纪律作风，同时对服务礼仪规范、投诉处置流程等服务细节开展细致检查，做到全覆盖排查，不留一处风险盲区。

现场检查过程中，督查小组坚持实地走访、现场问询、即时沟通反馈的工作模式。对排查发现的各类问题统一登记造册，建立专项整改台账，明确对应责任科室、整改举措以及完成时限。针对环境卫生、物品摆放等能够即刻处置的问题，当场督促相关科室完成整改；对于涉及设施维修、流程优化等需要周期推进的难点问题，实行跟踪督办，后续开展复查 “回头看”，坚决杜绝整改流于表面、问题反复出现的现象，完整构建 “发现‑登记‑整改‑复核” 闭环管理机制。

查房现场，检查组主动与在岗一线职工、院内入住长者及家属开展面对面交流，倾听一线岗位实际困难，收集长者及家属对于康养服务的意见建议，真实掌握临床一线运行现状。推动管理端口前移，把问题发现在一线、矛盾化解在一线，打通管理落地的最后一环，让集团服务内涵提升的各项举措真正转化为长者看得见、感受得到的实际服务成效。

下一步，上海金城护理院将持续把常态化行政查房作为院内管理的重要抓手，以督查倒逼管理升级，以闭环整改守牢安全底线，不断打磨康养服务细节，持续深化集团服务内涵三年服务计划的落地实施。用心筑牢安全防护屏障，精进医疗照护服务水准，为院内长者提供更安心、更优质、更有温度的医养康养服务。

本文链接：https://www.shjchly.com/xwzx/ynxw/4459.html