聚焦规范・强化安全！上海金城护理院开展医生条线医疗服务规范标准专题培训助推医疗服务升级

作者：上海金城护理院         日期：2025-12-03 08:40:13

为全面贯提升医疗服务质量，进一步规范临床医生岗位服务行为，筑牢医疗安全防线。12月1日，上海金城护理院特别组织召开医生条线医疗服务规范标准专题培训，本次培训以“铸就服务标杆——从专业能手到患者信赖的伙伴”为主题，院委会成员、临床科室主任及全院行政医护人员集体参会，共同学习医疗服务规范要点，助力医院服务水平再升级。

医生条线作为医院医疗服务的核心主体，不仅是守护患者健康的“主力军”，更是医院品牌形象的“直接代言人”。培训伊始，执行院长在致辞中着重强调本次培训的重要性，他旨出，医疗服务规范是医院发展的核心基石，作为护理院，既要锤炼医护人员的专业本领，更要将服务意识融入医疗工作的每一个环节，从“专业能手”到“患者信赖的伙伴”，这不仅是角色的转变，更是医疗服务理念的升维。

他表示希望全体参训人员都能够带着“问题意识”学，怀着“敬畏之心”守，抱着“实践之志”用，深刻领会培训内涵，明晰标准、校准行为，真正做到让规范成为习惯，让服务更有温度。

在《医疗机构临床岗位服务标准汇编》解读环节，集团人力资源部老师聚焦医疗岗位服务标准展开深入讲解。她表示，医疗质量与服务水平是医疗机构的核心竞争力，更是患者生命健康的重要保障，*有坚持高标准、严要求，才能赢得患者的信赖与行业的认可。

 集团人力资源部老师结合护理院的诊疗特点，从接诊流程、操作标准到医疗安全保障细则等方面进行了细致解读，并结合实际案例展示如何从专业体现提升为温度体现，既让服务更标准化、规范化，又让服务更有温度和内涵。参会的临床、医技人员纷纷表示，老师的讲解贴合实际工作，让大家对专业服务规范有了更清晰、更深刻的认识，对温度服务有了更具体的践行思路。

培训中，医务科主任以《从“知晓”到“践行”——深化十八项医疗核心制度 筑牢医疗安全防线 铸就服务标杆》为主题，围绕首诊负责制、三级医师查房制度、联合会诊制度、疑难病例讨论制度、信息安全管理制度等十八项维系医疗质量与安全生命线的核心制度进行了系统、深入的解读。

医务科主任还就制度执行中存在的薄弱环节，结合临床案例进行深度剖析。她强调，全体临床医护要将核心制度内化为执业准则，严格落实诊疗规范，通过规范的流程管理、严密的风险防控，切实保障患者就医安全，坚决守住医疗质量底线。

此次培训内容丰富、针对性强，为上海金城护理院全体医护及行政人员厘清了医疗服务规范的核心要点，也为医院后续提升医疗服务质量指明了方向。参会人员纷纷表示，将把本次培训所学运用到实际工作中，以更规范的服务、更专业的能力、更温暖的态度服务患者。未来，上海金城护理院也将持续深化医疗服务规范的落实与推广，不断打磨服务细节，努力成为患者信赖的医疗服务机构，以实际行动践行医疗服务的初心与使命。

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