以培促升，以训提质——上海金城护理院开展系列专业培训

作者：上海金城护理院         日期：2025-09-19 09:07:34

为进一步提升医护人员专业素养与业务能力，更好地为患者提供优质医疗服务，9月18日，上海金城护理院开展了一系列专业培训。此次培训内容丰富，涵盖《内科基础编码》《医疗纠纷风险管控》《APOE基因分型检测》等关键领域。旨在进一步提升医疗质量、规范医疗行为、精进医疗技术。

《医疗纠纷风险管控》培训

一次未妥善处理的患者疑问，可能演变成激化矛盾的导火索；一句疏忽的沟通，或许让医患间的信任瞬间崩塌。医疗纠纷不仅会消耗医护人员大量精力、打乱诊疗节奏，更可能损害医院声誉，让患者对治疗失去信心。医务科主任围绕纠纷范围、类型、处理方式流程及相关法律法规等展开讲解，深入阐述医疗纠纷的预防与避免要点，介绍防范医疗纠纷八项措施，并结合病例分析，传授应对策略技巧，助力医护人员提升纠纷处理能力，从源头减少医疗纠纷发生，维护和谐医患关系。

针对医疗纠纷风险管控，业务院长表示，每一次病友的投诉，都像是一颗微小的火星，看似微不足道，却可能在不经意间燎原。一次回应的迟缓、一句解释的缺失，都可能让信任的壁垒出现裂痕，最终演变为难以收拾的局面，不仅损害医院声誉，更让医患关系蒙上阴影。因此，我们必须将每一次反馈都视为改进的契机，以专业、耐心和同理心及时、妥善地处理，把潜在的风险化解在萌芽状态，共同守护来之不易的医患信任。

《内科基础编码》培训

在DRG、DIP医保支付改革的大背景下，疾病编码作为医疗信息的重要载体，其准确性直接影响着医保结算、医疗质量评估以及医院的精细化管理。本次培训中，医保病案专员结合实际案例，对病案首页存在的问题、日付费出院病例未入组情况、内分泌常见疾病编码规则等进行了详细剖析讲解，例举了在日常中容易混淆和出错的编码，通过直观的举例，让大家对内科疾病编码有了更深入、更清晰的认识。

《APOE基因分型检测》培训

在《APOE 基因分型检测》培训中，上海锦测医学检验所相关工作人员为大家详细介绍了关于载脂蛋白E（ApoE）基因分型检测和骨代谢标志物（BTMs）的相关知识，让医护人员了解到前沿检测技术在疾病诊疗中的应用潜力，为今后更**地开展诊疗工作提供了新的思路与助力。

此次系列培训的开展，不仅有助于上海金城护理院医护人员及时更新知识体系、强化专业技能，同时，还为医院进一步规范医疗服务流程、提升医疗纠纷处置能力、构建和谐医患关系奠定了坚实基础。未来，上海金城护理院将持续精进医疗技能，提升服务质量，从而为患者提供更高效、更优质的医疗护理服务，推动护理院医疗服务水平再上新台阶。

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