以实干交出满意答卷，以规划开启崭新篇章丨上海金城护理院召开2025年一季度工作总结暨二季度计划会议

作者：上海金城护理院         日期：2025-04-14 08:25:00

复盘总结明方向，规划蓝图启新篇！为全面总结一季度工作成效，分析当前形势和存在问题，部署二季度重点工作，4月11日，上海金城护理院召开2025年第一季度工作总结暨第二季度工作计划会议，东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川特邀出席，集团各条线管理总监、院领导班子和中层干部等50余人参加了会议。

会议在庄严肃穆的中华人民共和国国歌《义勇军进行曲》中拉开帷幕。集团康复医学总监主持会议。

开幕致辞

会议开始前，东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川发表开幕致辞。他表示，季度会议作为医院精细化管理的重要抓手，不仅是阶段性成果的总结会，凝聚共识的交心会，更是对下一阶段发展方向的一次重要规划和展望，是助力医院各项工作行稳致远、持续提升的关键。

李爱川总院长强调，当前医疗健康行业正经历政策密集调整、技术加速迭代、需求持续升级的复合型变革，医院发展面临多维挑战。作为中层管理者，不仅需要提升管理能力，也需要提升业务能力，以便引领医院服务质量和服务效率的整体提升。希望所有人员能够通过总结会议，以月促季，以季促年，突破表面指标，深挖业务数据背后的规律与痛点，将月度分析会转化为问题攻坚会、经验共享会、创新孵化会。

工作汇报

根据会议议程，各病区主任、护理部主任、业务院长、执行院长分别就2025年第一季度医院总体运营管理情况、面临的挑战、管理重心、季度运营目标以及具体工作事项和经营措施等方面进行总结汇报和规划。

病区主任们首先就各病区当前的医护团队配置状况展开介绍，随后结合各科室实际状况，围绕一季度科室运营、医保管理、业务学习、医疗服务工作进行汇报。其中着重回顾了科室管理、病例抽检、医疗质量把控、服务品质提升、业务知识学习、不良事件处理以及家属满意度等多方面工作。

在汇报中，大家精神饱满、思路清晰，既展示过往成绩，又坦诚指出不足，并针对每个问题提出切实可行的解决方案，充分彰显了医院管理层直面问题、积极进取的工作态度以及团结协作、共谋发展的坚定决心。

在一季度的护理工作汇报中，护理部主任围绕护理新规与创新、行政管理、质量与安全、教学培训、服务优化、活动举办、优良事件以及工作亮点与不足等多个维度，对第一季度护理工作进行了全面总结，并对二季度工作进行了清晰规划。护理部主任表示，2025年第一季度，护理部积极推出18项新规，成功研发6项创新工具，多次开展分层级培训、专项教学活动。二季度，护理部将继续加强护理人才培养和临床护理实践，促进护理质量提升，为患者提供高质量护理服务。

业务院长就第一季度工作进行全面总结，并围绕下季度工作作出计划安排。她从目标完成、问题剖析、改进措施及未来规划四个维度展开。她指出，第一季度尽管整体指标稳步推进，但在病历书写规范性、医保合理性、院感防控细节等方面仍存在提升空间。针对现存问题，她提出“三强化”举措：一是强化质量管控，设立病历质量监督小组，完善考核制度，引入信息化管理系统实现全程追溯；二是强化经验共享，通过病历分析会、疑难病例讨论会等平台，促进临床思维与诊疗技术协同提升；三是强化安全防线，深化预防院感专项培训，细化操作规范，筑牢医疗安全底线。

执行院长围绕运营管理、行政管理两大核心板块，对医院第一季度工作进行系统总结与深度复盘。通过住院患者收治量、科室运营数据、医保结算效率、医疗质量达标率、医疗安全风险防控及患者服务满意度等关键指标，展示了今年以来医院管理运营的具体情况；并从科室培训频次、膳食服务质量、医院消防安全管控、病区文化活动开展、团队凝聚力建设等维度开展深度分析，**识别改进方向。

汇报过程中，业务院长针对四位病区主任及护理部主任的汇报进行细致点评，她肯定了大家在工作中所作出的成绩和努力，同时也对各病区及护理部在医保管理、病例质控、优良/不良事件、培训学习、医疗业务水平、服务质量存在的不足及进步空间予以客观分析点评，并提出了合理性意见和建议。

集团康复医学总监认真听取了两位院长的汇报后，她表示，两位院长所提及的病历书写规范性、医保合理性、院感防控细节等方面的问题以及运营管理、行政管理维度暴露出的不足，都为医院后续发展敲响了警钟。尽管第一季度整体指标稳步推进，但这些潜在问题若不及时解决，极有可能成为制约医院长远发展的瓶颈。她希望，下一步医院要继续加强医保管理工作及医疗安全管理，持续提高医疗服务水平，通过不断改进和完善管理水平，严格把控医疗质量与安全，提升医护人员专业技能与服务意识，以此提高医院整体医疗服务质量，促进医院实现高质量发展。

总结部署

李爱川总院长做总结讲话，并对汇报情况一一点评。他肯定了各部门一季度的工作成绩，同时也指出存在的问题和不足。并根据集团目标，提出具体要求：

一、加强人才管理。强化科主任“领头雁”作用，加强科主任管理，明确岗位职责，要求科主任不仅要关注科室业务发展，还要加强团队管理和人才培养，提升科室整体竞争力。

二、加强医保政策学习。医保管理是医院运营和管理的重心。总院长严令：“严把医保基金安全底线，严格打击骗保、虚记等违法违规行为！”，同时强调加强组织医保专题培训及考核，确保医护人员准确掌握政策要点，合理运用医保资源，做到医保政策人人知晓，人人参与执行。

三、加强医疗文书书写和病历质控。加强病历书写质量，严格执行病历书写规范，定期开展病历书写培训和考核，提高病历书写质量。

四、加强康复治疗打卡系统的管理和应用。继续加强康复治疗打卡系统的管理和应用，确保患者康复治疗记录的准确性和完整性，为患者康复效果评估提供可靠依据。

五、加强医务医政管理。完善医务医政管理制度，加强医疗质量监管，规范医疗行为，保障医疗安全。

六、强化服务意识。强化服务意识，提升服务能力，加强窗口服务人员培训，提高服务态度和沟通能力，优化服务流程，为患者提供便捷、高效、优质的窗口服务。

此次会议的召开，进一步梳理了医院第一季度重点工作开展情况，明确了下季度的重点工作方向。接下来，医院将继续以“精细化管理 高质量发展”工作总基调，围绕医院重点工作，强化责任担当意识，狠抓问题整改和综合服务能力提升，全面推进医院高质量发展。

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