蓄力前行，再启新程——上海金城护理院召开2025年度述职会议

作者：上海金城护理院         日期：2026-02-25 13:23:31

为全面复盘2025年度工作成效，剖析工作难点不足，科学擘画2026年发展蓝图。近期，上海金城护理院各科室、部门相继召开2025年度述职报告会议，此次述职会议不仅是对过去一年护理工作及医院管理质量的深度复盘与总结，更是为医院高质量发展凝聚共识、积蓄力量。

本次述职会议覆盖全院各条线科室，秉持“求真务实、实事求是”的原则，以“述”亮绩、以“析”促改、以“评”聚力。各科室负责人立足岗位实际，围绕年度工作目标完成情况、核心工作亮点、存在的不足及2026年工作思路，逐一“晒答卷、亮家底、谈规划”。

住院部

作为医院的核心枢纽，过去一年住院部聚焦老年慢性病规范化管理、病区安全精细化管控、住院服务流程优化及床位周转效率提升等核心任务，深耕细作、精准发力，全年实现慢性病管控达标率稳步提升，病区安全零重大隐患，患者入院出院流程进一步简化，以高效便捷的诊疗服务为老年患者健康保驾护航。住院部表示，2026年将进一步优化住院服务细节，以更高效的病区管理、更优质的住院服务提升患者满意度。

护理部

2025年度，护理部始终坚守“以患者为中心”的服务理念，围绕脑卒中护理、伤口压疮护理、术后护理等特色专科护理方向，强化护理团队专业培训，规范护理服务流程，深化优质护理服务内涵，从日常照料、用药指导到心理疏导，将专业与温暖融入每一个护理细节，全年患者护理满意度持续攀升，针对2025年度护理工作中的不足，护理部明确2026年将持续精进，继续秉持“以患者为中心”的核心宗旨，进一步优化护理服务流程，全面提升老年患者护理体验与服务质量。

康复科

过去一年，康复科通过一对一专业康复训练与现代康复技术应用，帮助众多老年患者改善身体机能、重拾生活信心，进一步夯实了医院“医康护”三位一体的康复护理融合模式。面对2026年，康复科全体同事表示将补不足、促发展，继续以“提质、增效、创新”为核心策略，持续加强科室建设与管理，不断优化康复治疗方案，提升康复治疗的专业性与高效性。

中医科

作为我院重点、特色科室之一，在过去的一年里，中医科持续发挥特色优势，将中药调理、针灸、推拿等中医适宜技术与老年病诊疗、康复护理深度结合，针对高血压、糖尿病、关节炎等老年常见病制定特色诊疗方案，并结合时令季节开展三伏贴、膏方节等特色活动，以绿色、温和的诊疗方式为老年患者提供优质医疗服务，深受患者及家属认可。新的一年，中医科将继续秉承“传承精华，守正创新”的理念，不断探索中医药与现代医学结合的新模式，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

超声科/影像科/检验科/药剂科

超声科、影像科、检验科、药剂科四大医技科室，2025年始终坚守“精准高效、保驾护航”的职责定位，不断优化检查检验流程、提升技术水平，保障了各项诊疗工作的精准开展；面对2026年，四大医技科室一致表示，将继续秉持“精益求精、高效服务”理念，加强技术学习，优化检查检验、药品服务流程，完善危急值闭环管理机制，深化与临床科室的沟通协作，以更精准的诊断、更高效的服务为临床诊疗提供坚实支撑。

医保/院感/医务（病案室）

2025医保、院感、医务（病案室）等部门严格落实行业规范与医院管理制度，主动对标最新政策要求与质控标准，深耕核心工作领域——医保部门聚焦政策宣贯、费用审核与合规管控，精准落实医保报销政策，严控医保基金使用风险，保障患者与医院合法权益；院感部门强化全院感染防控全流程管理，常态化开展环境消杀、人员防护培训、感染隐患排查及应急演练，全年未发生院内感染事件；医务（病案室）部门严格规范诊疗行为，加强临床路径管理与医疗质量监督，同步推进病案收集、整理、归档的规范化与精细化，确保病案数据真实准确、合规可追溯。2026，各部门将继续协同发力、从严把关，为医院平稳运行筑牢坚实的安全防线。

膳食科

膳食科2025年聚焦老年患者核心营养需求，在老年患者个性化营养配餐、食材安全溯源管控、餐饮服务质量升级、职工餐饮保障优化等方面持续发力、成效显著。针对餐饮品类创新迭代等方面存在的不足，膳食科表示将持续优化餐饮品类与口味适配，全面提升餐饮服务精细化水平，切实保障患者与职工的饮食安全、口味新鲜与营养需求。

保洁部

保洁部，作为医院环境整洁与卫生的守护者，每日穿梭于各个角落，用辛勤的汗水为患者和员工营造一个干净、舒适的就医与工作环境。新的一年，保洁部团队表示将继续保持高度的责任心和敬业精神，不断优化工作流程和方法，提升工作效率和质量，为患者及员工创造一个干净、卫生、整洁的环境。

总务/保安/维修

总务科作为医院后勤保障的“压舱石”，2025年以高效务实的作风全力投身各项保障工作，紧盯消防安全、设施运维、物资供应、院区管控等核心环节，从严管控、闭环落实，全年未发生重大后勤安全事故，为医院稳健运营筑牢了坚实后盾。展望2026，总务科表示将继续秉承严谨务实、精益求精的工作态度，不断提升服务品质与效率，为医院的全面发展提供更加坚实有力的后勤保障。

行政人事/客服/企划/信息

行政人事科、客服部、企划科、信息科立足各自职能定位展开述职。行政人事科结合人才招聘、培训考核、薪酬绩效等数据，复盘人才梯队搭建、员工关怀体系建设成效，明确将优化“引育留用”机制，强化核心岗位人才培养；客服部依托患者满意度调研、投诉处理、出院随访等情况，总结就医服务引导、延续性服务推进成果，提出将细化需求对接，完善随访与投诉处理闭环；企划科围绕品牌宣传、康护科普、院内文化活动开展情况，梳理特色医疗推广亮点，计划创新宣传形式，拓展品牌影响力；信息科结合系统运维、智慧设备应用、数据安全管理成效，剖析信息化服务与临床需求的适配短板，明确将推进智慧医院建设，优化信息系统，提升服务支撑效能。

在各个会议上，执行院长、业务院长、常务副院长等等院领导分别对各科室工作进行了深入点评。院领导充分肯定了各科室2025年度取得的工作成效，对全体员工一年来的辛勤付出与不懈坚守表达了衷心感谢，同时针对各科室存在的问题与不足，逐一提出改进意见，为2026年工作开展明确了清晰方向。

结合行业发展趋势与医院自身发展实际，院领导对2026年全院工作作出总体部署，提出四点核心要求：一是强专科，提能力，各临床医技科室要紧扣老年医疗服务特色，深化专科建设，加强技术学习与创新，提升核心诊疗服务能力，打造特色鲜明的老年医疗、康复、护理专科品牌；二是促协同，聚合力，推动临床医技科室之间、临床与行政职能科室之间的深度联动，打破部门壁垒，构建“医康护养”一体化、诊疗服务与管理保障相融合的工作体系，提升医院整体运行效率；三是优服务，暖人心，始终秉持 “以患者为中心”的服务理念，从患者需求出发，持续优化服务流程，深化服务细节管理，提升服务精细化、个性化水平，切实增强患者就医获得感与满意度；四是抓管理，谋创新，行政职能科室要进一步深化精细化管理，创新管理举措与服务模式，强化对临床一线的支撑保障能力，同时全院要积极探索医养结合、智慧医疗等新模式，推动医院高质量发展。

旧岁已展千重锦，新年再进百尺竿。此次2025年度述职会议的圆满召开，不仅全面复盘了过去一年的工作，更凝聚了共识、明确了方向、鼓舞了士气。全体金城人将以此会议为新起点，把会议成果转化为实干动力，正视问题、补齐短板，凝心聚力、笃行实干，以更坚定的信念、更务实的作风、更有力的举措，深耕老年医疗护理服务领域，持续提升医疗服务质量与医院管理水平，用心用情守护老年群体健康福祉，奋力谱写上海金城护理院高质量发展的新篇章！

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